Navigation & Login
женский форум "Клумба"
Вернуться   Женский форум > Женские форумы > Болталка.. > Обсуждения всего на свете

Ответ

#1
Старый c по Старый 12.09.2012, 11:30
Member
 
Аватар для Oksee
 
Регистрация: 10.08.2012
Сообщений: 0
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а) в 10 сообщениях
Oksee is on a distinguished road
По умолчанию Клиент всегда прав?

Как думаете, на 100 ли % верна поговорка, что клиент всегда прав?
Кто работает с клиентами, расскажите о своих непростых клиентах, интересные случаи, спорные случаи. Поделитесь опытом.
У меня сегодня был случай - сделали дизайн буклета для отеля, в текстовом поле есть фраза "14 комфортабельных номеров".
А клиент пишет нам: "Я нашла ошибку - 14 комфортабельных номерА. Исправьте, на коннце должно быть А".
Ну... вот 2,3,4 - это да, номера. А 14 - же номеров. И вот не укажешь же ей на правила склонения... Человек старше меня намного, да еще и клиент, да еще и это ее дело... Мы-то по сути можем написать что угодно, что попросят.
Вот. Или вчера другой клиент пишет, что дизайн не нравится. Спрашиваю - что не нравится, какие пожелания, т.к. чтобы переделать, нам надо знать, в каком направлении двигаться. А мне в ответ: "Могу повторить: не нравится". Вот...
Стараемся, переделываем... Но хде-то есть ли предел? Люди все разные, кто во что горазд.
Oksee вне форума   Ответить с цитированием
#2
Старый c по Старый 12.09.2012, 13:04
Member
 
Аватар для vikenti
 
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 3,407
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
vikenti is on a distinguished road
По умолчанию

Есть предел... терпение-да, доброжелательность тоже, НО бывают варианты от которых нужно избавляться иначе и денег не получишь и трудозатрат будет много...
Просто вежливо рассказать про нереальные сроки или цену заломить, чтобы человек отказался.
vikenti вне форума   Ответить с цитированием
#3
Старый c по Старый 12.09.2012, 16:27
Member
 
Аватар для Bagheera
 
Регистрация: 02.08.2012
Сообщений: 357
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Bagheera is on a distinguished road
Отправить сообщение для Bagheera с помощью ICQ
По умолчанию

"Трудно быть лошадью, когда кругом одни бараны" часто приходит на ум такая фраза.
Вообще тяжело работать с людьми, не только с клиентами.
Предел есть всегда, но самое важное не хамить, а вежливо наврать.
__________________
Если хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах. (с)
Bagheera вне форума   Ответить с цитированием
#4
Старый c по Старый 13.09.2012, 07:34
Member
 
Аватар для avalonn
 
Регистрация: 22.08.2011
Сообщений: 3,377
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
avalonn is on a distinguished road
По умолчанию

нееее моя учительница говорила что это правило устарело...
народ сейчас тупее и наглее... так что нифига не прав клиент...
Клиент всегда на первом месте! - нас так учили.

Но клиент всегда прав - ушло в прошлое!
__________________
Фрейд считал, что рвение к чистоте результат сексуальной неудовлетворенности... Пусть еще хоть кто-нибудь скажет что-то про мой бардак! Завистники!!!
avalonn вне форума   Ответить с цитированием
#5
Старый c по Старый 13.09.2012, 10:22
Junior Member
 
Регистрация: 12.09.2012
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Волчкова is on a distinguished road
По умолчанию

Так просто не ответишь, надо всю фразу целиком. Может быть и так и так.
Волчкова вне форума   Ответить с цитированием
#6
Старый c по Старый 13.09.2012, 12:45
Member
 
Аватар для Npovelikina
 
Регистрация: 31.12.2011
Сообщений: 11,657
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Npovelikina is on a distinguished road
По умолчанию

конечно клиент всегда прав! тут это главное правило на рынке...но на деле - это не всегда так...те кому приходится работать с людьми, в тайне их всех ненавидет - тк они ТУПЫЕ!
но все мы по сути своей одинаковы, так что тем кто работает с людьми только терпения!)
__________________
Любовь - единственная из всех сфер человеческого общения, представляющая собой удивительное сплетение духовного и физического наслаждения, создающая ощущение наполненности жизни смыслом и счастьем. С. Ильина.
Npovelikina вне форума   Ответить с цитированием
#7
Старый c по Старый 13.09.2012, 15:24
Member
 
Аватар для Oksee
 
Регистрация: 10.08.2012
Сообщений: 0
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а) в 10 сообщениях
Oksee is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Npovelikina Посмотреть сообщение
но все мы по сути своей одинаковы, так что тем кто работает с людьми только терпения!)
Это да.... Еще чем больше опыта, тем лучше.
Мы, когда сразу видим неадекват, на самом деле заламываем цену, сроки. Разумеется, эти неадекваты сразу отсеиваются.
Но часто бывает, что начинаешь работать, заключаешь договорные отношения, а потом бац - и Остапа понесло .....
Да, терпение и спокойствие только...
Oksee вне форума   Ответить с цитированием
#8
Старый c по Старый 13.09.2012, 15:53
Member
 
Аватар для vikenti
 
Регистрация: 04.02.2011
Сообщений: 3,407
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
vikenti is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Npovelikina Посмотреть сообщение
конечно клиент всегда прав! тут это главное правило на рынке...но на деле - это не всегда так...те кому приходится работать с людьми, в тайне их всех ненавидет - тк они ТУПЫЕ!
В корне не согласна... Если ты профессионал в своем деле и не можешь объяснить и донести до человека необходимые вещи, то это не собеседник тупой, а скорее ты ничего не умеешь. Правда бывают исключения, но как првило это только исключения...
vikenti вне форума   Ответить с цитированием
#9
Старый c по Старый 13.09.2012, 16:01
Member
 
Аватар для Oksee
 
Регистрация: 10.08.2012
Сообщений: 0
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а) в 10 сообщениях
Oksee is on a distinguished road
По умолчанию

Ну в моей сфере деятельности иногда бывают случаи, когда вообще не договориться и не объяснить.
Например, пришли кондиционерщики сайт заказывать. И, когда им уже сделали дизайн, говорят: хотим голую бабу. Мы объясняем, что они не купальники продают, а климатическое оборудование. А они все равно за свое - доказывают, что весь их успех только от голой бабы зависит - типа все увидят, всем понравится и сразу все к ним придут. Вот... Долго убеждала.... Не очень удачно. Просто ни одна уважающая себя компания делать то, что заведомо является говном, не будет. Даже за деньги, даже за больше денег. Но это опять же зависит от сферы деятельности, от репутации фирмы, от квалификации сотрудников.
Вот. А с др. стороны - это ж их право. Хотят говно, пусть получат.
Короче, сделали им не голую, а в купальнике. Они счастливы. Только больше работать с этим сайтом мы не будем, т.к. это жуть...
И таких примеров много...
Вот, сколько людей, столько и мнений.
Oksee вне форума   Ответить с цитированием
#10
Старый c по Старый 13.09.2012, 16:03
Member
 
Аватар для Oksee
 
Регистрация: 10.08.2012
Сообщений: 0
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а) в 10 сообщениях
Oksee is on a distinguished road
По умолчанию

Кстати, я согласна, что мне вот например еще учиться и учиться, хочется больше опыта, хотя... век живи, век учись - какие только люди ни бывают...
Oksee вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Сообщение:
Опции


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.


Здесь обсуждалось что-то подобное
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Кто прав?????? nikmax Начало отношений 9 10.06.2014 17:53
Как быть всегда интересной для мужа? Olgaga Муж и жена 9 12.08.2013 22:18
Всегда ли тяжело расставаться? Перчик Советы психолога 14 27.02.2013 21:51
Кто прав? Про деньги... Olga-3312 Финансовые вопросы 70 17.06.2012 23:33
Он почти всегда молчит Sofe Начало отношений 11 01.02.2012 19:52
Всегда ли психолог прав? Стрелка Советы психолога 2 05.03.2008 11:02



Текущее время: 06:09. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO 3.5.0 RC2